Ecco 5 aspetti da considerare per trarre beneficio dall’apertura senza però sprecare risorse che potrebbero essere investite su target più vicini. 

1. Pandemia e sicurezza: Ad oggi numerosi Paesi hanno introdotto l’obbligo per i turisti cinesi di effettuare un tampone prima della partenza. I cittadini cinesi sono abituati a sottoporsi regolarmente ai test covid e ne avranno bisogno prima di tornare a casa, quindi, da questo punto di vista un test in più non dovrebbe impedire loro di viaggiare. Tuttavia, con un’ampia scelta di destinazioni per il loro primo viaggio all’estero dopo la pandemia, quella che non richiede il test apparirà più accessibile e più facilmente raggiungibile.
2. Destinazioni: Per il momento le mete più ricercate secondo ForwardKeys sarebbero Macao, Hong Kong, Tokyo, Seoul, Taipei, Singapore, Bangkok, Dubai, Abu Dhabi e Francoforte. È evidente che almeno per il primo periodo i viaggi dei turisti cinesi al di fuori del proprio Paese avranno come mete principali i paesi asiatici, geograficamente più vicini.
3. Tempistiche: Secondo TTG Asia, il primo quadrimestre dell’anno si focalizzerà su viaggi per lavoro o per studio, più che leisure travel, la cui vera ripartenza è prevista per il secondo quadrimestre fino a raggiungere i livelli pre pandemici verso la fine dell’anno. 
4. Target: Dragon Trail sostiene che i primi a viaggiare saranno i turisti indipendenti e nella fascia d’età più giovane, probabilmente millenials o Gen-Z. Principali motivazioni di viaggio saranno la cucina locale ed esperienze uniche legate alla cultura del posto.
5. Digital: I social media cinesi (69%), i siti web di viaggi e le OTA (49%), i KOL e i blog di viaggi (45%) sono le fonti di informazione più importanti sulle destinazioni di viaggio per i consumatori cinesi. Nel periodo di ripresa, i canali digitali, l’acquisto di spazi pubblicitari e l’utilizzo degli influencer saranno tutti fondamentali per il marketing. Come dimostra uno studio di Dragon Trail, ITB China e COTTM, WeChat resterà uno dei canali principali per la ricerca e per la prenotazione di viaggi ed esperienze.

Noi di Twissen osserviamo che, nonostante la riapertura dei confini, viste le implicazioni sopracitate, il segmento cinese rimarrà ancora marginale per il prossimo periodo. Risulta necessario studiare i target che atterreranno per primi in Europa, così da definire in maniera efficace la propria strategia di comunicazione nel breve, medio e lungo termine.  

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Non c’è modalità di meeting che possa eguagliare un incontro in persona; questo è dimostrato dal fatto che gli incontri non virtuali portano a opportunità di business più fruttuose, dove gli impatti relazionali e finanziari sono significativi, come afferma il 74% dei business travellers. Inoltre, un’analisi della San Diego State University ha sottolineato come le organizzazioni che riprenderanno i viaggi d’affari più rapidamente avranno con buona probabilità un vantaggio competitivo sul mercato rispetto a quelle che posticiperanno questo “ritorno in presenza”.

Si prospetta anche un forte ritorno del viaggio bleisure, sempre più identificato come workation trend: il 53% dei viaggiatori d’affari sta prendendo in considerazione di fare un viaggio in cui coniugare lavoro, divertimento e famiglia, optando soprattutto per le località balneari o “off the beaten track”. Le aziende turistiche possono dunque trarre vantaggio da questa tendenza promuovendo attrazioni locali ed eventi che diventino una motivazione per questo target di prolungare il proprio viaggio.

Noi di Twissen osserviamo come il ritorno del business travel porti con sé un nuovo mindset di viaggio, dettato dalle esigenze emergenti dei lavoratori, abituati a delle modalità di meeting sempre più ibride, e dalla necessità di trovare le migliori soluzioni per coniugare vita privata e lavoro.

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Secondo il report “Travel & Tourism Economic Impact 2017” del World Travel & Tourism Council, nel 2016 il turismo ha generato un contributo diretto al PIL del Paese pari a 4.3mld di euro, ossia il 2% del PIL. Il WTTC prevede che questo possa crescere fino a rappresentarne il 2,2% nel 2027. Il contributo totale, includendo quello indiretto ed indotto, è stato invece di 18.9mld di euro, ossia l’8,8% del PIL. Il report evidenzia come il turismo nel Paese sia prevalentemente caratterizzato dai flussi turistici nazionali. Nel 2016, infatti, la spesa turistica nazionale ha rappresentato il 77,1% del contributo diretto dell’industria del Travel & Tourism.

Il World Economic Forum, nel suo “Travel & Tourism Competitiveness Report 2017”, posiziona la Finlandia 33° per competitività turistica, su 136 Paesi presi in oggetto. I punti forti della destinazione risultano essere la sostenibilità ambientale (5°), le infrastrutture portuali e di terra (24°), le infrastrutture aeroportuali (30°) e la propensione all’internazionalizzazione (31°). I punti più deboli sono invece la minore priorità che il Governo dedica all’industria del Travel & Tourism (86°) e la competitività dei prezzi (112°).

Nel 2015 il Ministero per gli Affari Economici e per l’Occupazione finlandese ha presentato una nuova strategia turistica, denominata “Roadmap for Growth and Renewal in Finnish Tourism for 2015-2025”. Lo scopo della strategia è di aumentare l’appeal del Paese come destinazione, attraverso una maggiore cooperazione tra mete turistiche e network di imprese operanti nel settore. Alcune delle operazioni pianificate il periodo 2015-2018, finanziate dal Ministero stesso, sono “Finrelax”, che ha lo scopo di posizionare la Finlandia come Paese per il turismo wellness e “Finland stopover”, per renderla popolare per i brevi soggiorni. Ulteriori misure prevedono l’aumento delle rotte aeree da e per le regioni asiatiche con la “Air Strategy to 2030”, la promozione di attività legate al turismo naturalistico e d’avventura con la “Finland’s Strategy for the Arctic Region” e lo sviluppo della prima Strategia per il Turismo Gastronomico Finlandese.

Il Governo finlandese, che fa parte del forum intergovernativo Arctic Council, ha avanzato una proposta di collaborazione al Governo norvegese, per la costruzione di una rotta ferroviaria artica, che colleghi questi Paesi nordici al resto d’Europa.

La Finlandia si mostra essere un Paese molto legato alle proprie tradizioni folkloristiche. Forse anche per questo vi sono molti eventi curiosi e particolari, ma, come riporta Visit Finland, capaci di attrarre interessanti flussi turistici. Tra essi si trovano il campionato mondiale di trasporto della moglie, quello del lancio del cellulare, di nuoto invernale e la coppa del mondo di calcio nel fango. A questi si aggiunge la tradizionale “Cena Vichinga” sul colle Rantamäki a Iloranta, organizzata tutto l’anno e rivolta ai turisti che vogliono immergersi in un’atmosfera senza tempo. Molti sono anche i festival musicali: Pori Jazz Festival, Ilosaarirock Flow Festival, Club Color Festival ed Konemetsä Festival sono solo alcuni di quelli organizzati nel corso dell’anno. In aggiunta, il Savonlinna Opera Festival, nato nel novecento e celebrato nel castello di San Olaf, dura oggi un mese e conta ogni anno circa 60.000 spettatori, con la partecipazione di compagnie teatrali da tutto il mondo.

La Finlandia è una destinazione sicura. Sebbene secondo lo UK Foreign Travel Advice non si possono escludere completamente eventuali minacce derivanti dal terrorismo internazionale, il Paese si guadagna il 1° posto come più sicuro al mondo, secondo il World Economic Forum. La sua capitale Helsinki, inoltre, si trova tra le 10 città definite dal Telegraph come le più vivibili al mondo.

Noi di Twissen abbiamo osservato che la Finlandia ha un interessante potenziale per diventare una destinazione caratterizzata da flussi turistici più costanti nel tempo. Lo sviluppo di nuovi prodotti turistici, che possano portare ad una specializzazione dell’offerta, è utile per attrarre nuovi segmenti di mercato.

Francesco Redi

President and founder at Twissen. Manager in Local Development, Tourism Policies,  EU Funds. He cooperates with several European universities, public bodies, development agencies, DMOs and enterprises.

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Di questo aspetto si è discusso recentemente in occasione del 3rd World Tourism Organization Euro-Asian Mountain Resorts Conference, tenutosi in Georgia. La UNWTO si è dimostrata molto sensibile a questo argomento, in quanto il 2017 è l’“International Year of Sustainable Tourism for Development”, sottolineando l’importanza che il turismo montano ha per lo sviluppo economico delle zone più isolate e rimarcando il suo potenziale per aumentare la coscienza verso il turismo sostenibile da parte di viaggiatori, istituzioni ed imprese.

In Europa, in linea con la crescente domanda per il turismo esperienziale, il turismo montano si sta caratterizzando per la domanda di turismo d’avventura. L’Adventure Travel Trade Association riporta che il mercato globale di questo segmento ha raggiunto un valore di 80 miliardi di euro, ed ha inserito l’Albania nelle destinazioni top per questa tipologia di turismo, assieme al Portogallo.

Come riporta il Tirana Times, gli operatori turistici albanesi stanno investendo in questo settore: l’arrampicata montana e il rafting tra i canyon naturali del Paese sembra difatti attrarre numerosi turisti d’avventura che sono alla ricerca di esperienze in destinazioni emergenti.

Anche altri Paesi si stanno promuovendo come luoghi ideali per questo settore, affiancando destinazioni storiche del turismo sciistico come quelle alpine, e nelle quali il turismo montano è ormai un mercato affollato e consolidato.

Tra i Paesi che stanno investendo nel turismo montano ci sono l’Irlanda e la Slovenia, impegnata nello sviluppo di prodotti turistici ecosostenibili, e che grazie alla sua particolare attenzione verso il turismo lento, nel 2017 ha guadagnato il premio come migliore comunità europea per il mountain biking da parte di IMBA Europe, l’Associazione Internazionale per il ciclismo montano.

Noi di Twissen abbiamo osservato che il turismo montano offre molteplici possibilità di creare prodotti turistici diversi tra loro. Il turismo d’avventura, assieme al turismo esperienziale, è un settore che bene si presta a questo scopo, data la crescente domanda da parte dei flussi turistici internazionali. L’attenzione alla sostenibilità potrà permettere uno sviluppo environmental-friendly delle infrastrutture per il turismo montano, evitando di compromettere i delicati ecosistemi che caratterizzano le zone montagnose.

Martina Baldo

She graduated in Intercultural Development of Tourism Systems and she has a passion for foreign languages and cultures. Since 2016 she works as administration and tourism project manager at Twissen.

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Secondo l’Hungarian Central Statistical Office, i turisti internazionali che hanno visitato l’Ungheria sono stati circa 15.6 milioni nel 2015, e nel 2016 sono cresciuti del 18%, assieme al numero di pernottamenti che è cresciuto del 21%. Nell’ultimo anno, i mercati d’origine più importanti sono stati il Regno Unito (in crescita del 20%) e l’Italia (+17%).

Infatti, secondo il “Travel & Tourism Economic Impact 2017” pubblicato dal World Travel and Tourism Council, nel 2016 il 62,7% del contributo diretto al Travel & Tourism è stato rappresentato dalla spesa effettuata da turisti internazionali.

Complessivamente, nello stesso anno il contributo diretto del turismo al PIL ungherese è stato di circa 4.5mld di euro (HUF 1,440.2mld), ossia il 4,1%, ed è previsto possa aumentare fino a rappresentarne il 5,3% nel 2027. Il contributo totale, compreso quello indiretto ed indotto, è stato di circa 11,7mld di euro (HUF 3,667.4mld), ossia il 10,5% del PIL totale.

Nel 2014 il Governo ungherese ha approvato il Piano Nazionale di Marketing Turistico, che ha lo scopo di promuovere nuovi segmenti di mercato attraverso strategie di branding e campagne promozionali internazionali. E’ in elaborazione anche un Piano di Sviluppo Turistico Nazionale, che prevede l’intervento di alcuni stakeholders locali che investiranno nello sviluppo di prodotti turistici attraenti, nell’ospitalità e nelle attività delle DMO.

Il Governo sta promuovendo diverse iniziative per destagionalizzare i flussi turistici. Quella che sta riscuotendo più successo è la cosiddetta campagna “Budapest Winter Invitation”, che inizialmente aveva un budget di 1 milione di euro e che ha lo scopo di aumentare i flussi turistici nella capitale nei mesi invernali, attraverso una serie di promozioni e di vantaggiose tourist card.

L’Ungheria, assieme a Slovacchia, Repubblica Ceca e Polonia, ha preso parte al progetto “Discover Central Europe“, che mira a portare all’attenzione dei flussi turistici internazionali questa regione europea. Inoltre, dal 2014, a Budapest ha aperto il China – CEE Countries’ Tourism Co-ordination Centre, che ha lo scopo di accrescere la visibilità dei Paesi dell’Europa centrale, promuovendoli al mercato cinese come una destinazione unica.

Il turismo in Ungheria presenta una forte connotazione leisure. Ciononostante, come riporta l’Agenzia per il Turismo Ungherese, il segmento business è cresciuto nel corso del 2016, con il numero di eventi riferibili al segmento MICE cresciuto del 27%. Un altro importante segmento è quello del wellness, grazie alle numerose sorgenti termali presenti nel Paese. Recentemente, il Ministero dell’Economia ha annunciato un piano di rinnovamento delle strutture termali per consolidare il successo della destinazione in questo segmento.

Numerosi eventi sono in programma per il 2017, dai festival musicali a quelli enogastronomici, con lo scopo di aumentare ulteriormente il numero di turisti nel Paese, sia nazionali che internazionali. Particolare attenzione viene prestata al 17th FINA World Championship, che si terrà in Ungheria nel mese di luglio.

Secondo lo UK Foreign Travel Advice, in Ungheria vi è un basso rischio derivante dal terrorismo internazionale, ma è presente un rilevante tasso di microcriminalità cittadina.

Noi di Twissen abbiamo osservato che il turismo in Ungheria è un settore principalmente legato alla sua storica componente wellness e, di conseguenza, al segmento leisure. Nonostante ciò, il Governo sta attuando delle politiche di destagionalizzazione e di differenziazione dell’offerta turistica allo scopo di attrarre diversi target provenienti da nuovi mercati di origine.

Francesco Redi

President and founder at Twissen. Manager in Local Development, Tourism Policies,  EU Funds. He cooperates with several European universities, public bodies, development agencies, DMOs and enterprises.

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In Serbia, il settore turistico è orientato al segmento leisure. Come evidenziato nel report del WTTC, l’85,8% del contributo diretto del Travel & Tourism è stato rappresentato dalla spesa turistica a questo scopo. E’ interessante sottolineare come il 67,5% del contributo diretto sia stato rappresentato dalla spesa da parte di turisti internazionali, e la destinazione punta ad incrementare questo segmento. Nonostante ciò, come si deduce dal World Economic Forum nel “Travel & Tourism Competitiveness Report 2017”, il Paese non può contare su delle politiche che ne favoriscano l’internazionalizzazione. La Serbia, difatti, di trova al 95° posto su 136 Paesi analizzati per competitività turistica e, come destinazione turistica, presenta dei punti deboli per quanto riguarda l’apertura verso l’estero (106° posto) e in particolar modo per le politiche e le spese governative verso il Travel & Tourism (rispettivamente, 110° e 131°). Infine, il Paese non ha ancora definito delle efficaci politiche di branding della destinazione (127°). Al contrario, in Serbia si riscontra un maggiore potenziale nella competitività dei prezzi delle strutture alberghiere (17°), un’organizzata rete ferroviaria (21°) e un sufficiente livello di sostenibilità ambientale (61°).

Allo stato attuale, il Governo serbo non ha rinnovato una strategia di sviluppo turistico. Il documento strategico più aggiornato risale al 2006 con la “Strategia Turistica della Repubblica Serba”, rivolta al “Supporto all’Implementazione della Strategia Nazionale per il Turismo 2010-2012”. Ciononostante, il Paese sta cercando di strutturare un’offerta turistica attraente ed indirizzata a giovani e sportivi. La Serbia, grazie alla strada ciclabile del Danubio, si trova difatti al centro del corridoio internazionale della Federazione Europea dei Ciclisti, l’Eurovelo 6. Si stanno sviluppando inoltre prodotti turistici legati al turismo montano e collinare, come il trekking e il rafting, grazie a oltre 300 guide specializzate nel settore e 150 associazioni dedicate alla pratica di queste discipline.

Secondo le stime dell’Ente Nazionale del Turismo serbo, lo scorso anno il Paese ha accolto più di 1.2 milioni di turisti, un record per questa nazione, in crescita del 13% rispetto all’anno precedente. I più interessanti mercati d’origine sono stati Cina (+29%), Stati Uniti (+16%), Canada (+9%), Italia (+7%), Russia (+6%). Si prevede un’ulteriore aumento dei flussi turistici provenienti dall’Italia a partire giugno, quando Air Serbia inaugurerà il volo Venezia-Belgrado.

Durante la stagione estiva sono in programma su tutto il territorio nazionale diversi festival di varia natura che puntano ad attrarre un numero maggiore di turisti nazionali ed internazionali. Tra i festival che stanno riscontrando maggior successo, nel mese di luglio vengono organizzati l’Exit Festival dedicato alla musica contemporanea e il Festival Internazionale del Cinema. Il mese successivo si tengono il Nišville jazz festival ed il Festival di Guça.

A novembre dello scorso anno, il Ministro della Salute ha annunciato un concorso destinato agli operatori nel settore sanitario, al fine di promuovere la Serbia come destinazione per il turismo sanitario. Come anche altre realtà, questo segmento rappresenta un potenziale economico non sfruttato in Serbia che prevede di promuoversi come una destinazione del turismo sanitario alle prossime fiere internazionali di settore. Di recente il Governo ha manifestato la volontà di attrarre più turisti provenienti dalla Cina, mettendo in piano anche possibili voli diretti da e verso il Paese, specialmente in seguito alla mutua esenzione dal visto in vigore da gennaio, iniziativa che viene sempre più attuata per aumentare l’appeal nei confronti di target di turisti extra-comunitari.
Per aumentare la propria competitività, sono previsti accordi di cooperazione con i Paesi vicini quali il Montenegro e l’Ungheria per promuoversi come destinazione integrata ai tour operator cinesi.

Noi di Twissen abbiamo osservato che il Governo serbo sta dando maggiore priorità al turismo nelle proprie politiche di sviluppo, investendo su diversi segmenti attraverso la promozione di nuove motivazioni di viaggio.
Inoltre, secondo le stime di Ctrip, colosso cinese del Travel & Tourism, i turisti cinesi in Serbia spendono in media 3mila euro a viaggio; da quanto ci risulta, la comunità del Travel & Tourism serba si sta attrezzando per accogliere un numero sempre maggiore.

Francesco Redi

President and founder at Twissen. Manager in Local Development, Tourism Policies,  EU Funds. He cooperates with several European universities, public bodies, development agencies, DMOs and enterprises.

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Come riporta il “Travel & Tourism Competitiveness Report” del World Economic Forum, Cipro si trova al 36esimo posto per competitività turistica, rispetto ai 141 Paesi analizzati. Deve probabilmente questa posizione favorevole ad un sistema di infrastrutture turistiche organizzato e strutturato (2° posto) e alla priorità dedicata alle politiche riguardanti l’industria del Travel & Tourism (3° posto). Il Paese può inoltre contare sulle sue infrastrutture portuali e di terra (23°) e su quelle aeroportuali (46°), che semplificano l’arrivo dei turisti. D’altro canto, i punti più deboli della destinazione sono la competitività dei prezzi (111°) e la sostenibilità ambientale (83°).

Uno dei trend più interessanti del 2016 è stato quello del cosiddetto “turismo matrimoniale”. Secondo le stime della Cyprus Tourism Organization, ogni anno a Cipro vengono celebrati circa 8mila matrimoni civili, 5mila dei quali vengono organizzati da turisti britannici. A questo proposito TUI UK ha firmato un accordo con BookYourWeddingDay.com per facilitare le procedure amministrative per sposarsi a Cipro ed in Grecia.

Nel 2013, La Cyprus Tourism Organization ha firmato un accordo di cooperazione con la Cyprus Medical Association per promuovere il Paese come destinazione del turismo sanitario e, durante lo scorso ITB tenutosi a Berlino, sono stati annunciati nuovi accordi per spingere la crescita di questo segmento.

In seguito alla visita del Sottosegretario del Presidente cipriota in Israele, è stata chiara l’intenzione del Governo di avviare delle collaborazioni in campo di business, innovazione e turismo con il Governo israeliano. A marzo, ISSTA Lines, parte di ISSTA Assets, compagnia israeliana leader in ambito turistico, ha avviato assieme alla catena alberghiera Fattal Hotel Management un’acquisizione congiunta di 800 camere d’albergo di 3 resort siti nella cittadina di Paphos per 80 milioni di euro.

Noi di Twissen abbiamo osservato come Cipro sia una destinazione leisure ormai matura. Interessanti spazi di business si stanno evolvendo nell’ambito del turismo matrimoniale, in particolare per i turisti britannici. Una maggiore attenzione alla sostenibilità potrebbe ulteriormente migliorare le performance turistiche della destinazione.

Francesco Redi

President and founder at Twissen. Manager in Local Development, Tourism Policies,  EU Funds. He cooperates with several European universities, public bodies, development agencies, DMOs and enterprises.

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