Le raccomandazioni della ETC per guidare la ripresa del turismo nel 2023

La European Travel Commission ha pubblicato lo studio intitolato “Exploring Consumer Travel Attitudes and Expectations to Drive Tourism Recovery“. Il rapporto analizza il comportamento e le esperienze dei viaggiatori durante l’estate del 2022, gli effetti duraturi della pandemia COVID-19, le sfide continue come l’inflazione e la guerra Russia-Ucraina, nonché le aspettative e i desideri di breve e lungo termine dei viaggiatori nei confronti delle destinazioni europee.

Infine, fornisce una serie di raccomandazioni per le destinazioni europee, consentendo loro di pianificare e prendere decisioni strategiche per migliorare le esperienze turistiche e garantire risposte adeguate ai cambiamenti della domanda turistica.

TOPIC 1. VIAGGIARE IN UN CONTESTO DI RALLENTAMENTO ECONOMICO

Quando gli intervistati sceglieranno la loro prossima destinazione di viaggio, gli aspetti principali che prenderanno in considerazione saranno l’interesse verso la cultura locale, il prezzo del viaggio e la vicinanza a casa.

Raccomandazioni:

• Promuovere offerte che consentano di viaggiare con budget più limitati a causa dell’inflazione.
• Poiché il “viaggio più vicino a casa” è una delle nuove tendenze di viaggio, promuovere gemme urbane nascoste e riserve naturali mirate ai turisti domestici.
• Concentrarsi sulle offerte “Bleisure” per consentire ai viaggiatori d’affari di prolungare più facilmente il loro viaggio di lavoro.

ARGOMENTO 2. MITIGARE L’IMPATTO DEL COVID-19

Il 50% degli intervistati ha dichiarato che il COVID-19 li ha spinti a concentrarsi maggiormente sulle offerte che tutelano i consumatori permettendo cancellazioni dell’ultimo minuto, rimborsi o opzioni di flessibilità.

Raccomandazioni:

• Mantenere offerte/politiche flessibili che consentano cancellazioni o modifiche dell’ultimo minuto e rimborsi.
• Continuare a offrire biglietti prenotati in anticipo o alternative contactless per ridurre le code e l’affollamento.
• Migliorare l’uso delle app per la gestione dei visitatori per garantire una migliore gestione della folla.
• Continuare a offrire disinfettanti per le mani.

ARGOMENTO 3. TURISMO SOSTENIBILE

Gli intervistati si sono dimostrati aperti a iniziative più ecologiche, in quanto le iniziative di viaggio rispettose dell’ambiente sono i principali suggerimenti per il settore turistico in futuro.

Raccomandazioni:

• Promuovere e incentivare opzioni di viaggio più rispettose dell’ambiente.
• Fornire una guida per i viaggi ecosostenibili.
• Fornire informazioni chiare e accessibili, ad esempio sulla pagina di visita della National Tourism Organisation o della Destination Management Organisation, sulle scelte sostenibili nella destinazione.
• Consentire ai turisti di fare scelte attive rispettose dell’ambiente.

ARGOMENTO 4. INFORMAZIONI SULLA DESTINAZIONE E ACCESSIBILITÀ

Diversi intervistati menzionano problemi legati alla disponibilità di informazioni rilevanti sulla destinazione e sulle esperienze da vivere. Altri si concentrano sulla necessità di garantire l’accessibilità della destinazione, ad esempio sulla necessità di potenziare le infrastrutture di trasporto pubblico nella destinazione.

Raccomandazioni:

• Collaborare con gli operatori turistici per fornire migliori informazioni ai viaggiatori.
• Le destinazioni devono aggiungere codici QR alla segnaletica chiave nei punti di interesse turistico e negli snodi dei trasporti per facilitare la traduzione in più lingue e fornire informazioni turistiche e indicazioni.
• Migliorare l’accessibilità in modo che i turisti di tutte le età possano spostarsi nella destinazione con i mezzi pubblici.
• Sviluppare un sito web ufficiale della destinazione che consenta ai turisti di trovare informazioni rilevanti per le destinazioni europee sulle esperienze da vivere e sulla possibilità di acquistare i biglietti da una fonte ufficiale.

Leggi lo studio completo.

Twissen