Diversi fattori stanno alimentando questo slancio. Innanzitutto, l’accessibilità: dal 2021 è attivo il primo volo diretto tra Stati Uniti e Vietnam (San Francisco – Ho Chi Minh City), ed entro 2026 è previsto l’avvio dei primi voli presso il nuovo aeroporto internazionale di Long Thanh, destinato a servire Ho Chi Minh City e ad aumentare la capacità di accoglienza del Paese fino a 25 milioni di visitatori. 

A ciò si aggiunge che, nel 2023, sono entrate in vigore nuove politiche di visto elettronico che permettono soggiorni fino a 90 giorni, oltre all’esenzione dal visto per oltre una dozzina di Paesi chiave, tra cui l’Italia, la Francia e la Corea del Sud. 

A trainare il posizionamento del Vietnam come nuova meta premium in Asia è anche l’apertura di hotel di alta gamma, come il Regent Phu Quoc, il Capella Hanoi e il JW Marriott Saigon, seguiti da brand come Ritz-Carlton Reserve e Park Hyatt in fase di sviluppo. L’espansione della Guida Michelin nel 2024 ha dato ulteriore visibilità alla scena gastronomica locale, attraendo un pubblico sempre più sofisticato in cerca di nuove mete.  

Sempre Jing Daily riporta che, secondo Mike Nguyen, fondatore della agenzia di viaggi di lusso Ansova Travel, la domanda nel segmento luxury è trainata da Stati Uniti e India, quest’ultima in particolare nel settore del turismo matrimoniale con oltre mezzo milione di arrivi (+297% rispetto al 2019), ma anche da turisti cinesi facoltosi in cerca di alternative sicure alla Thailandia dopo casi di cronaca che hanno destato preoccupazione. 

Anche dalla politica arrivano segnali di cooperazione tra Cina e Vietnam, che riguardano in particolare il turismo studentesco: in un recente incontro il leader cinese Xi Jinping ed il vietnamita Tô Lâm hanno condiviso strategie di sviluppo per sfruttare i vantaggi derivanti dalla loro connessione via terra e mare. La Cina sta inoltre pianificando i “Red Study Tours” rivolti ai giovani vietnamiti per scoprire il patrimonio culturale condiviso dai due Paesi. 

Durante l’incontro è stato evidenziato che nel 2024 il Vietnam ha accolto 3,74 milioni di turisti cinesi, con un aumento del 114% rispetto all’anno precedente, mentre nel solo primo trimestre del 2025 sono stati registrati 1,58 milioni di arrivi, con un incremento annuo del 178%. Attualmente, tra i due Paesi operano quasi 400 voli andata e ritorno a settimana e circa 23 mila studenti vietnamiti stanno studiando in Cina. 

Noi di Twissen abbiamo osservato che il Vietnam si sta consolidando come una delle mete più promettenti per il turismo internazionale, con un aumento significativo degli arrivi. La combinazione di una crescente offerta di strutture di lusso, nuove politiche di visto favorevoli e un’infrastruttura aerea in espansione crea un ambiente ideale per attrarre turisti di fascia alta. Il Paese, inoltre, sta beneficiando della crescente cooperazione con la Cina, che contribuisce ad alimentare ulteriormente il flusso turistico. In questo scenario, il Vietnam ha un’opportunità unica di consolidarsi come una destinazione premium in Asia, pronta ad accogliere visitatori da tutto il mondo e a sfruttare al massimo il suo potenziale turistico. 

Martina Baldo

She graduated in Intercultural Development of Tourism Systems and she has a passion for foreign languages and cultures. Since 2016 she works as administration and tourism project manager at Twissen.

L'articolo Il Vietnam guarda all’accessibilità ed al segmento di lusso come boost per il settore turistico proviene da Twissen.

Anche China Travel News registra che nel mese di febbraio 2025 ben 722.700 viaggiatori dalla Cina continentale hanno visitato il Giappone hanno approfittato del Festival di Primavera, uno dei periodi di punta per la domanda turistica cinese. Nei mesi di gennaio e febbraio 2025, il Giappone ha accolto 1,703 milioni di turisti cinesi, quasi il doppio rispetto allo stesso periodo del 2024. Questi numeri risultano ancora più rilevanti se letti alla luce del contesto economico cinese, segnato da una ripresa lenta. Il Giappone ha beneficiato di questa, se pur lenta, ripresa grazie a una rete aerea potenziata con più collegamenti tra la Cina e aeroporti come Narita e Fukuoka, un’offerta invernale attraente ed un posizionamento efficace durante le festività tradizionali cinesi.  

Tuttavia, non tutte le destinazioni ne stanno beneficiando. La Thailandia, storicamente una delle mete preferite per i cinesi grazie a prezzi accessibili, prossimità geografica e politiche di visto favorevoli, sta registrando segnali preoccupanti a seguito di un recente caso di cronaca nera (sfortunatamente seguito anche dal recente terremoto del Myanmar) che ha generato un’ondata di diffidenza tra i turisti cinesi. Secondo i dati della Thai Hotels Association, solo nel mese di gennaio sono state cancellate 4.572 notti in hotel da parte di turisti cinesi, di cui 2.001 a Bangkok. Il Tourism Council of Thailand (TCT), in collaborazione con l’Associazione del Turismo Thailandia-Cina, ha avviato un programma per definire “standard turistici Cina-friendly”, con l’obiettivo di ristabilire la fiducia. Sono già state approvate circa 200 agenzie di viaggio conformi a questi nuovi criteri di sicurezza. 

Jing Daily riporta che stanno emergendo anche nuove dinamiche legate ai turisti cinesi di fascia alta, i cosiddetti High-Net-Worth Individuals (HNWIs), i quali rappresentano una fetta sempre più significativa del mercato outbound. Secondo il 2025 Hurun Chinese Luxury Consumer Survey, i HNWIs cinesi hanno ora prioritizzato il viaggio sopra ogni altra voce di spesa, segnando un netto spostamento verso il lusso esperienziale, con una spesa media per il viaggio che arriva fino a circa 28.500 euro (225.000 RMB) all’anno per i più ricchi, con il 41% di loro che dichiara di viaggiare all’estero due volte all’anno. 

In particolare, i HNWIs cinesi sono alla ricerca di esperienze tematiche durante i loro viaggi: dalle spiagge soleggiate (12%) ai resort di lusso (11%), passando per i siti storici (13%). Le destinazioni più gettonate a livello internazionale continuano a essere Maldive, Francia e Dubai, con quest’ultima che ha registrato una forte ascesa (dal 14% nel 2020 al 34% nel 2025). In Asia, oltre alle tradizionali mete come Sanya e Hainan, Singapore ha visto un incremento significativo di popolarità (32%, rispetto al 23% nel 2022). 

Noi di Twissen abbiamo notato che, nonostante le incertezze interne e il turbolento momento geopolitico legato alla “guerra dei dazi”, il desiderio di viaggiare dei turisti cinesi non è venuto meno, ma le scelte sono orientate verso mete facilmente raggiungibili con voli diretti, sicure, ben organizzate, culturalmente accoglienti e con un’offerta tematica chiara. Le destinazioni potranno attrarre questo target attraverso esperienze premium, sfruttando i momenti chiave del calendario cinese, come il Capodanno lunare o la Golden Week, o capitalizzando sul crescente interesse per il turismo di lusso. 

Martina Baldo

She graduated in Intercultural Development of Tourism Systems and she has a passion for foreign languages and cultures. Since 2016 she works as administration and tourism project manager at Twissen.

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Secondo il Ministero russo per lo Sviluppo dell’Estremo Oriente e dell’Artico, circa 1,2 milioni di persone hanno visitato l’Artico russo, meno dell’1% del totale dei turisti interni. Questo evidenzia un ampio potenziale di crescita, con previsioni che il numero di visitatori potrebbe raddoppiare grazie all’espansione delle crociere e dei nuovi programmi turistici nelle regioni artiche. Nonostante la domanda in aumento, infatti, attualmente l’offerta turistica non riesce ancora a soddisfare pienamente le esigenze dei viaggiatori.
Oltre al mercato interno, la Russia punta a promuovere il turismo artico anche a livello internazionale. Il progetto “Anno del Turismo Artico”, lanciato nel 2024 dall’Associazione degli Operatori Turistici russi (ATOR) in collaborazione con il tour operator Polar Travel Club, mira a far conoscere il potenziale turistico dell’Artico russo turisti stranieri. 

Anche l’Artico europeo sta registrando un aumento della domanda turistica, e sono nati progetti di promozione turistica come Visit Arctic Europe (VAE), che coinvolge Finlandia, Svezia e Norvegia. Il progetto riunisce più di 120 aziende e operatori turistici ed è nato con un budget di 12,8 milioni di euro, in parte finanziato dal programma europeo Interreg Nord. Il progetto promuove un turismo sostenibile, sia dal punto di vista sociale che ambientale, al fine di rendere la regione una destinazione turistica competitiva e sostenibile tutto l’anno e di preservare il fragile ecosistema della regione.
Infatti, come riportato da Osservatorio Artico, l’emergenza climatica sta influenzando le dinamiche di questo settore: lo scioglimento del ghiaccio ha infatti facilitato l’accesso a zone precedentemente inaccessibili, stimolando il traffico di piccole imbarcazioni ma anche di grandi navi da crociera. Gli operatori turistici traggono vantaggio da una stagione estiva più lunga, che rende la regione più accessibile, ma al contempo le attività su sci e slitte subiscono l’impatto di un inverno più breve, mentre eventi naturali estremi, come valanghe e mareggiate, rendono sempre più complesso organizzare tour ed escursioni in sicurezza.  

L’Artico è un’area con una grande varietà di culture e approcci verso il turismo, che rispondono in modo diverso alle sfide dell’espansione turistica. Le Isole Svalbard, ad esempio, hanno adottato politiche restrittive, contrastando la diffusione di un turismo di massa, mentre la Groenlandia sta puntando sulla costruzione di nuove infrastrutture per sostenere l’afflusso turistico. Questi approcci, apparentemente in contrasto, riflettono un equilibrio delicato tra la protezione del territorio e il desiderio di crescita economica. 

Noi di Twissen abbiamo osservato che lo sviluppo del turismo artico è trainato dall’interesse culturale e dall’accessibilità conseguenza dello scioglimento dei ghiacci. Tuttavia, il settore affronta sfide legate alla sostenibilità e ai cambiamenti climatici. Strategie divergenti evidenziano la necessità di bilanciare crescita economica e tutela ambientale per un futuro turistico responsabile. 

Martina Baldo

She graduated in Intercultural Development of Tourism Systems and she has a passion for foreign languages and cultures. Since 2016 she works as administration and tourism project manager at Twissen.

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A detta di Jing Daily, i dati dell’OTA Ctrip mostrano che le prenotazioni di viaggi per questo segmento crescono del 34% all’anno.
Per quanto riguarda il turismo domestico, nel 2024 quasi il 40% di tutti i viaggiatori aveva 45 anni o più.
La crescita maggiore è avvenuta però nelle prenotazioni per i viaggi all’estero, che in questa fascia demografica sono cresciute di oltre il 60%, con i pensionati che rappresentano quasi il 20% di tutti i turisti outbound. 

Questa fascia demografica privilegia uno stile di vita di qualità e attività di crescita personale e, secondo il National Committee on Aging delle Nazioni Unite, si prevede che i viaggi di questo segmento rappresenteranno il 50% del totale dei viaggi domestici entro il 2040. 

Parola d’ordine: sicurezza e comfort 

FlightAI, piattaforma di big data per l’aviazione di Ctrip, riporta che il 90% dei pensionati ha viaggiato almeno una volta nella prima metà del 2024. Le destinazioni più gettonate includono Giappone, Stati Uniti, Thailandia e Australia, con una preferenza per le città asiatiche tra i viaggiatori alle prime esperienze internazionali. 

Il segmento mostra un forte interesse per tour privati di gruppo e soggiorni in hotel di lusso, con una spesa media superiore del 30% rispetto alla media. Tuttavia, molti approfittano della flessibilità pensionistica per viaggiare fuori stagione, beneficiando di tariffe più convenienti. Nel 2024, ad esempio, le prenotazioni post-Giornata nazionale della Repubblica Popolare Cinese da parte di over 50 sono aumentate del 20%, rappresentando il 64% dei viaggiatori nei giorni feriali. 

I player del settore Travel & Tourism in Cina stanno adattando la loro offerta ai viaggiatori senior e benestanti, introducendo politiche di prezzo dedicate, personale sanitario e itinerari su misura. L’anno scorso, Ctrip ha lanciato il “Ctrip Old Friends Club” al fine di offrire esperienze di viaggio su misura per il mercato over 50, allo stesso tempo la Cina ha sviluppato gli “Oxygen Train”, lussuosi tour ferroviari di 15 giorni attraverso Qinghai, Gansu e Tibet, con assistenza medica a bordo.  

Lo Shanghai Railway Bureau ha introdotto treni turistici per viaggiatori tra i 50 e i 70 anni, mentre la compagnia svizzera Viking Cruises, in collaborazione con la Shanghai’s University for the Elderly (Università per la terza età di Shanghai) combina corsi culturali con crociere di alta gamma. 

Anche nell’ambito dell’ospitalità si stanno adottando soluzioni mirate: la catena alberghiera Hilton, ad esempio, offre sconti over 65 e attività benessere dedicate. 

Noi di Twissen abbiamo osservato che il turismo senior cinese rappresenta un’opportunità strategica per il settore, con una domanda crescente di esperienze di alta qualità, comfort e sicurezza. L’aumento del numero di pensionati facoltosi e la loro propensione alla spesa stanno spingendo gli operatori a sviluppare offerte su misura, dalle crociere culturali ai viaggi su treni di lusso. Le aziende che sapranno rispondere a queste esigenze potranno beneficiare di un mercato in forte espansione, destagionalizzando le presenze e incrementando i ricavi. 

Martina Baldo

She graduated in Intercultural Development of Tourism Systems and she has a passion for foreign languages and cultures. Since 2016 she works as administration and tourism project manager at Twissen.

L'articolo Turismo Senior in Cina: Il Boom dei Viaggiatori Over 50 e le Opportunità per il Settore proviene da Twissen.

La destinazione prima di tutto
La destinazione ed il coinvolgimento emotivo sono fondamentali nel processo decisionale prima del viaggio: dopo lunghi mesi di restrizioni pandemiche, i viaggiatori percepiscono il bisogno di “esserci”. Questo intensifica la necessità di tutelare i passeggeri dall’incertezza, causata principalmente dalle nebulose politiche di cancellazione e dalle repentine chiusure dei confini nazionali. Dal momento in cui la destinazione è ora il fulcro del prodotto offerto, le compagnie e l’industria dei viaggi aerei lavorano congiuntamente per limitare le restrizioni sui confini. 

Una svolta verso il leisure
In questo scenario, il segmento leisure è in crescita: le principali compagnie aeree hanno aggiunto alla propria offerta rotte a lunga distanza verso classiche mete di vacanza. Finnair, ad esempio, sta inaugurando nuove tratte da Stoccolma verso Phuket (Tailandia) e Miami (USA), Brussels Airlines verso Arecife (Lanzarote, Spagna), Hurghada (Egitto) and Rabat (Marocco). Come riportato da Jan Derycke, Vicepresidente delle operazioni di terra e dei servizi aeroportuali di Brussels Airlines, i dati mostrano intenzioni favorevoli di tornare a viaggiare, prenotando in anticipo. I portali che offriranno consigli ed ispirazioni di viaggio risulteranno dunque più produttivi rispetto ai siti focalizzati sulla transazione. 

Business class per tutti
Le difficoltà economiche degli ultimi anni hanno reso le aziende più restie ad acquistare per i propri dipendenti costose tratte in business class. Ecco perché compagnie aeree quali Finnair ed Emirates hanno iniziato a promuovere una tariffa “business standard” fruibile sia dai viaggiatori leisure che business, alla quale si possono aggiungere successivamente dei servizi complementari.
La “fusione” tra viaggiatori leisure e business viene riportata anche da Business Travel News, che sottolinea una crescita del segmento bleisure, in particolare grazie alle cosiddette workation (lavorare da luoghi di villeggiatura). 

Sconfiggere l’incertezza attraverso nuove politiche di prezzo e nuovi servizi
Come riportato da PhocusWire, la revenue dalla vendita di servizi complementari ai viaggi aerei è in crescita rispetto all’anno precedente. Secondo il report, le compagnie aeree stanno promuovendo delle tariffe “brandizzate” (solitamente con il concetto di good, better e best), che guidano il consumatore a scegliere la tariffa di mezzo. In questo modo la compagnia riesce a vendere un biglietto ad un prezzo considerato “sostenibile”, aggiungendo alcuni servizi ancillari e aumentando la propria revenue. Il 55% di chi prenota, infatti, tende a preferire la scelta mediana, mentre solo il 5% opta per quella più economica.  In quest’ottica, un modo interessante di riconquistare la fiducia del consumatore può essere includere un’assicurazione di viaggio che sia compresa in ogni tariffa.
Infine, il ritorno del servizio di vendita di cibo a bordo, preferibilmente locale e sostenibile, potrà infondere un senso di “ritorno alla normalità” ai passeggeri. 

Noi di Twissen abbiamo osservato che l’attuale scenario pandemico ha cambiato le priorità dei viaggiatori, sia per la domanda di servizi che nel proprio processo decisionale. Creare tariffe che combinino in maniera efficiente prezzo, destinazione e servizi, e che possano soddisfare sia il segmento leisure che quello business è sicuramente una strategia vincente per le compagnie aeree per soddisfare i bisogni dell’attuale viaggiatore ed essere competitivi. 

Martina Baldo

She graduated in Intercultural Development of Tourism Systems and she has a passion for foreign languages and cultures. Since 2016 she works as administration and tourism project manager at Twissen.

L'articolo Le compagnie aeree offrono nuovi prodotti per il segmento leisure e business proviene da Twissen.

Viaggi di istruzione, oltre i libri
L’anno scorso gli studenti hanno sperimentato la digitalizzazione. Ora sono pronti a viaggiare di nuovo, mettendo l’esperienza al primo posto durante il viaggio: l’apprendimento esperienziale diventerà centrale nella scelta della destinazione e della tipologia di soggiorno.
Con l’avanzare della campagna vaccinale, si prevede che gli studenti tornino a viaggiare in gruppo, preferendo destinazioni turistiche meno di massa dove si possano sperimentare attività all’aperto ed esperienze di team-building.

Viaggiare insieme per creare ricordi positivi
Come abbiamo già riportato, i turisti stanno pianificando di viaggiare con gli amici o con la famiglia: da momento in cui le restrizioni applicate per contrastare la pandemia spesso non hanno permesso la visita ai propri cari, viaggiare insieme è ora diventato il modo migliore per riunirsi. Quindi, è prevedibile che i gruppi multi-generazionali diventeranno un target forte, che necessiterà di alloggi studiati per le famiglie, aree comuni ampie e collegate tra loro, nonché esperienze mirate a coinvolgere tutta la famiglia, dai bambini ai senior. Come riportato dal National Geographic, molte destinazioni stanno proponendo attività sportive che possono essere svolte dalle famiglie, come percorsi in bicicletta o avventurosi tour in Jeep. 

Soggiorni outdoor: un toccasana per corpo e mente
Dopo lunghi periodi trascorsi in casa, è previsto un aumento della domanda dei soggiorni all’aria aperta: campeggio, natura e sport sono le parole chiave, combinando comfort, esercizio fisico e mindfulness. Ci si aspetta quindi una ripresa del segmento del cicloturismo, che beneficia anche del fatto che spostarsi in bicicletta nell’ultimo periodo sia diventato più di un hobby. Viaggiare in bicicletta è considerato il modo migliore per godersi l’aria fresca, mantenersi in forma ed immergersi nella natura ed in splendidi paesaggi. Secondo EuroBike, Maiorca, Madeira, la Valle della Loira e la Toscana saranno le destinazioni preferite da molti cicloturisti. 
Anche il cineturismo è destinato a crescere in questo trend, specialmente nel segmento dei millennials: ispirati dai film e dalle serie tv ,sono ora alla ricerca di nuove destinazioni dove poter ammirare bei paesaggi, trascorrere del tempo nella natura e infine visitare quei “luoghi magici” presenti nei loro cult preferiti. 

Il segmento business si trasforma per ritrovare il contatto umano
Recentemente il segmento dei viaggi d’affari ha affrontato molte sfide, poiché i nuovi strumenti digitali hanno parzialmente sostituito gli incontri in presenza. Tuttavia, Hosteltur riferisce che questo segmento dovrebbe riprendersi rapidamente in Asia e in Europa, dal momento in cui quasi il 40% dei viaggiatori europei sta programmando un viaggio d’affari nei prossimi 6 mesi. Il segmento business non è destinato a scomparire, ma a subire una forte trasformazione. I turisti d’affari ricercheranno spazi più ampi per incontrare altri professionisti, servizi di alta qualità e tariffe speciali volte a far rimanere il turista in una destinazione più a lungo, nel nuovo trend della workation. 

Noi di Twissen abbiamo osservato come la sostenibilità rappresenti il filo conduttore nei nuovi comportamenti dei turisti e nelle tendenze emergenti: come riporta il World Travel & Tourism Council (WTTC), in seguito alla pandemia quasi il 60% dei viaggiatori si preoccupa dell’impatto ambientale del turismo, e il 73% cerca un compromesso sostenibile durante il viaggio. I turisti sono alla ricerca di destinazioni green e di esperienze ed alloggi che abbiano un impatto positivo sull’ambiente e sulla comunità locale. Di conseguenza, la sostenibilità risulta essere ancora una volta il prerequisito per la ripresa dell’industria dei viaggi e del turismo, specialmente per quelle destinazioni che vogliono far ripartire il turismo attirando i segmenti più di valore – e responsabili. 

Martina Baldo

She graduated in Intercultural Development of Tourism Systems and she has a passion for foreign languages and cultures. Since 2016 she works as administration and tourism project manager at Twissen.

L'articolo Le tendenze di viaggio del 2021 all’insegna della sostenibilità proviene da Twissen.

Come mostrano i dati Eurostat, il turismo interno si è dimostrato più resiliente di quello internazionale. Nella figura sottostante è possibile osservare che, a livello europeo, i pernottamenti interni hanno iniziato a riprendersi prima di quelli internazionali, con appena il 12% di presenze in meno nell’agosto 2020 rispetto allo stesso mese del 2019.
Eurostat, infatti, evidenzia che il turismo interno contribuisce in parte a mitigare l’impatto della pandemia sul turismo europeo in quanto è prevedibile che, come nel giugno 2020, la maggior parte dei Paesi UE ricominci ad allentare le restrizioni di viaggio imposte dopo lo scoppio della pandemia Covid-19. 

L’ISTAT ha registrato che, in Italia, la scorsa estate i pernottamenti dei flussi nazionali hanno raggiunto quasi l’87% del totale dei pernottamenti registrati nel 2019, mentre i pernottamenti dei turisti stranieri hanno raggiunto solo il 40%. Come abbiamo già riportato, le staycations saranno probabilmente il settore trainante quest’anno, come è già successo nel 2020. Le attività all’aperto sono state il driver principale, e molti stanno investendo in questo settore per offrire una gestione più professionale e più digitalizzazione, soprattutto nelle fasi di prenotazione e acquisto. 

Quest’anno, i vaccini contro il Covid-19 dovrebbero avere un impatto positivo sui viaggi internazionali, ma Bloomberg riporta che il turismo interno sarà ancora una volta il principale segmento in ripresa. 
In un recente studio Airbnb ha dichiarato che le grandi città come Toronto, New York e Londra (principali destinazioni nel 2019 per Airbnb) non saranno più le mete di viaggio preferite. Con l’allentamento delle restrizioni durante l’estate del 2020, infatti, le destinazioni più piccole sono state molto richieste, e si prevede che questa tendenza continui anche quest’anno. Si sottolinea infatti che il 56% delle persone che stanno pianificando un viaggio quest’anno preferirà destinazioni locali e di basso profilo. 

Noi di Twissen abbiamo osservato che si sta verificando un cambiamento nelle preferenze di prenotazione: dallo scoppio della pandemia le persone scelgono di prenotare in prossimità delle date del viaggio, spostandosi al massimo di 500 km di distanza da casa, e prediligendo la compagnia dei propri cari (come la famiglia o un gruppo di amici), sottolineando in questo modo la necessità di passare più tempo a contatto con altre persone e con la natura. Strategie di marketing solide, soprattutto online come conseguenza del processo di digitalizzazione, basate sui mercati locali e su tariffe studiate per i gruppi, aiuteranno l’impervia ripresa del settore turistico.

Martina Baldo

She graduated in Intercultural Development of Tourism Systems and she has a passion for foreign languages and cultures. Since 2016 she works as administration and tourism project manager at Twissen.

L'articolo Viaggiare locale è viaggiare sicuro: nuove dinamiche di prenotazione definiscono un nuovo scenario turistico proviene da Twissen.

Analizzando la situazione attuale dell’industria alberghiera Hospitality.net evidenzia che gli standard di igiene continueranno ad essere il requisito più richiesto. Le grandi catene alberghiere diventeranno verosimilmente gli alloggi prediletti per i soggiorni in città, poiché i turisti le assoceranno a rigorosi protocolli igienico-sanitari.
Nonostante ciò tutte le strutture ricettive, dagli host di Airbnb agli hotel locali, hanno migliorato i loro standard igienici nel 2020 e li hanno resi pubblici attraverso i propri canali, poiché è prevedibile che d’ora in poi i turisti vi prestino sempre più attenzione.

Comunicare è importante per far sentire sicuri sia i clienti che i proprio dipendenti: siti web, app e social media sono i canali giusti per informare riguardo miglioramenti e misure adottate, ma anche per trasmettere ai clienti un senso di vicinanza da parte dell’hotel e dalle persone che vi lavorano. Inoltre, 4hoteliers.com riporta che il 75% degli utenti apprezza quando l’identità online di un marchio appare inclusiva, più informale, adotta ha una strategia incentrata sul cliente e prende posizione su argomenti sociali di attualità.

Nel 2021 è prevista una crescita di ogni comparto dell’industria dell’ospitalità, dagli hotel più convenienti siti nei grandi centri città e richiesti da un target giovane, fino ai resort fuori città per il settore bleisure, dal momento in cui i target più adulti richiederanno soggiorni al di fuori dei grandi centri urbani, anche se in viaggio per affari. A quanto pare, la pandemia ha fatto apprezzare di più i soggiorni fuori le grandi città, la natura, i prodotti locali (per esempio, pasti locali serviti in collaborazione con i ristoranti del posto faranno felici i clienti e sosterranno anche l’economia locale, rendendo un hotel più socialmente sostenibile) e, soprattutto, il benessere. 

La domanda business continuerà invece a diminuire, dato che alcuni strumenti digitali, come ad esempio Zoom, hanno acquisito sempre più popolarità durante la pandemia. I business hotel hanno quindi la necessità di reinventare i loro spazi, proponendo programmi di fidelizzazione ai mercati locali, e offrendo spazi di lavoro all’interno dell’hotel, per gli smart workers locali che cercano spazi dove poter lavorare, che siano accessibili ma funzionali. Gli spazi liberi degli hotel potrebbero anche essere trasformati in spazi di co-working: flessibilità è la parola chiave.

La tecnologia sarà sempre più importante per colmare la distanza fisica, e gli hotel dovrebbero essere in grado di utilizzare le applicazioni per gestire in modo efficiente ogni comparto dell’hotel. Ma il 2020 ha dimostrato ancora una volta l’importanza della green economy, quindi le tecnologie dovrebbero essere implementate in modo sostenibile: sfruttare l’energia solare, risparmiare energia, riutilizzare le acque grigie dell’hotel, risparmiare calore, migliorare la circolazione dell’aria, usare un’illuminazione più efficiente e utilizzare materiali ecologici. 

Noi di Twissen abbiamo osservato che il 2020 è stato un anno impegnativo, ma un interessante punto di svolta da cui trarre molte idee: i nuovi modelli di business e i trend che sono sorti durante l’anno passato andrebbero ora implementati e consolidati.

Martina Baldo

She graduated in Intercultural Development of Tourism Systems and she has a passion for foreign languages and cultures. Since 2016 she works as administration and tourism project manager at Twissen.

L'articolo Flessibilità come chiave per superare la crisi dell’hotellerie in tempi di Covid-19 proviene da Twissen.

Secondo lo “UK Tourism: 2020 and Beyond” pubblicato da Tourism Alliance (associazione di categoria di riferimento per il turismo in UK), però, vi sono delle ulteriori politiche che dovrebbero essere sviluppate per aumentare le performance del settore nel Paese.

Sviluppo del turismo sostenibile
Il report sottolinea l’importanza della sostenibilità turistica, soprattutto in tema di ambiente. Sostenere iniziative come Sustainable Aviation attraverso la creazione di un Ufficio per i combustibili sostenibili d’aviazione, aumenterebbe la leadership del Regno Unito in questo ambito.

Servizi d’eccellenza con standard globali
Vista la necessità di assumere 1,3 milioni di lavoratori, la formazione turistica, oltre che accademica, dovrà fornire competenze linguistiche, soft skills e abilità nell’accoglienza turistica.
Per far fronte all’ingente numero necessario di risorse qualificate e delle necessità linguistiche del settore, si dovranno mettere in atto efficaci politiche d’immigrazione.

Riforma delle tasse sulle imprese
Un inefficiente sistema di imposte sugli immobili sta intralciando l’industria del Travel britannica, e limitando gli investimenti. Come conseguenza, alcune tipologie di attività (es. retail e scommesse) stanno migrando online: ma questo non è possibile per molte attività turistiche, come gli hotel, che ne vengono penalizzate.

Ripensare alle forme di tassazione sui turisti
Il World Economic Forum parla chiaro: l’attuale sistema di tassazione rende il Regno Unito la destinazione meno competitiva al mondo in termini di prezzi e viene proposta una diminuzione delle imposte sulla ricettività, l’eliminazione della tassa sui passeggeri delle compagnie aeree e l’incentivazione del segmento MICE per aumentare investimenti ed esportazione.

Ottenere strutture turistiche e supporto adeguati
La legislazione in materia turistica viene considerata obsoleta ed inefficiente. Si propone che VisitEngland, il Tourist Board inglese, venga elevato a Tourist Board nazionale, alla pari VisitScotland e Visit Wales. In questo modo, VisitBritain potrebbe operare a livello internazionale, promuovendo la destinazione in modo unitario e competitivo a livello globale.

Creazione di destinazioni sostenibili
Il Paese deficita di un ente preposto a promuovere le destinazioni a livello sub-nazionale. L’Ente Nazionale del Turismo dovrebbe quindi avere delle DMO partner, che abbiano accesso indipendente a fondi governativi, con cui lavorare congiuntamente per sviluppare e promuovere i prodotti regionali, ed implementare infrastrutture che possano decentralizzare i flussi turistici dall’area di Londra.

Investire in aree rurali e marittime
Nonostante giochi un ruolo fondamentale, il turismo in queste aree non ha ancora raggiunto il massimo del suo potenziale a causa della mancanza di investimenti. Risulta fondamentale mettere a punto dei Piani Strategici dedicati, che ne riconoscano e supportino lo sviluppo.

Le ETA per aumentare gli arrivi
La disomogeneità tra le tipologie di visti richiesti per accedere al Paese, assieme agli alti costi di richiesta, frena gli arrivi internazionali. L’introduzione delle ETA (Electronic Travel Authorisations) potrebbe migliorare l’esperienza dei turisti, ottenendo i visti in modo facile e veloce, e allo stesso tempo aumentando la sicurezza nazionale.

Sviluppare il turismo didattico
Il turismo didattico rappresenta una rilevante fetta del turismo britannico, con un valore di circa 31 milioni di euro annui (27 milioni di sterline), e potrebbe svilupparsi in maniera più fluida grazie alla creazione di un Ente preposto.

Conservare il patrimonio culturale
L’importanza del patrimonio culturale britannico potrebbe rafforzarsi con un aumento della dotazione dell’Heritage Maintenance Funds (Fondo per la Manutenzione del Patrimonio), finalizzato alla conservazione di queste risorse uniche al mondo.

Migliorare il sistema di trasporti
Il sistema di trasporti e infrastrutture dovrebbe divenire più collegato al turismo, favorendo le zone più remote e prediligendo i mezzi di trasporto elettrici, in coerenza con le priorità di sostenibilità sociale ed ambientale.

Ricettività sicura e legale
A seguito dell’avvento della sharing economy, risulta necessario aggiornare la normativa in materia, così da assicurare sicurezza e legalità ai turisti nazionali ed internazionali.

Noi di Twissen abbiamo osservato che il turismo in Gran Bretagna sta affrontando delle sfide causate da fattori esterni (quali l’attuale emergenza sanitaria) ed interni (quali la recente Brexit). Nonostante ciò, vi è margine per mantenere il turismo un settore florido e profittevole, investendo in sostenibilità e nell’apertura all’internazionalizzazione.

Martina Baldo

She graduated in Intercultural Development of Tourism Systems and she has a passion for foreign languages and cultures. Since 2016 she works as administration and tourism project manager at Twissen.

L'articolo Uno studio delinea le politiche del turismo UK proviene da Twissen.

Lo evidenzia chiaramente il report Mastercard – CrescentRating “Muslim Women in Travel 2019” che riferisce che il numero di donne muslim che hanno viaggiato nel 2018 è stato di 63 milioni, su un totale di 140 milioni di viaggiatori muslim totali. Si prevede che questo numero possa raddoppiare entro il 2026. La spesa totale annuale per i viaggi di questo target di turisti donne è stata di circa 55 miliardi di euro.

È un target in aumento: alla sua base ci sono un crescente numero di giovani musulmane con una maggiore disponibilità economica, assieme al rafforzamento della classe media nei paesi Organisation of Islamic Cooperation (57 Paesi totali, tra i quali Emirati Arabi, Egitto, Iran, Marocco), nonché un maggiore reddito disponibile a livello di nucleo familiare.

Secondo il report, questo target presenta alcune caratteristiche ben distinte. Si tratta di un target giovane, composto per lo più da donne tra i 20 e i 40 anni, che effettuano viaggi frequenti (più di 3 all’anno) e all’insegna della scoperta culturale, in linea con le aspettative di viaggio del target dei millennials.

Nel segmento leisure, queste donne viaggiano spesso in famiglia ma anche in piccoli gruppi, tra amiche. A questo si aggiunge invece una crescita del segmento business, che si traduce in un numero consistente di viaggiatrici individuali.
Il segmento più sostanzioso è comunque quello leisure, alla cui base vi è una attenta scelta della destinazione. Essa, infatti, deve rispondere alla richiesta di una sensazione di sicurezza personale e di accoglienza.

TTG Asia riporta che tale scelta è fortemente condizionata dall’attrattività culturale: il target ricerca infatti una cultura pop, Paesi ricchi di storia e attrazioni culturali che permettano la condivisione di contenuti visivamente d’impatto sui social network, caratteristica che si ritrova più in generale nei millennials e Gen-Z.

La strategia mobile-first sembra essere vincente, in quanto lo smartphone viene ritenuto strumento chiave per l’esperienza di viaggio. Questo dovrebbe essere tenuto conto anche per la prenotazione di servizi ausiliari, quali ad esempio il noleggio di una macchina, così come per nell’ideazione di app dedicate (ad esempio, che indichino i migliori ristoranti Halal di una zona). I Paesi che più rispondo a queste caratteristiche risultano essere Corea del Sud, Nuova Zelanda e Giappone.

Il report sottolinea come l’offerta turistica dovrebbe tenere conto le esigenze dettate dal credo religioso, in quanto le donne muslim apprezzano praticare la propria fede durante i viaggi. Oltre a servizi di ristorazione Halal e luoghi riservati alla preghiera (considerati punti strategici dell’offerta), alcune destinazioni hanno intrapreso nuove iniziative. Gli operatori turistici di Singapore, Maldive e Malesia, ad esempio, hanno previsto dei servizi dedicati solo a turisti donne, come SPA o palestre tutte al femminile. Ma non solo: tenendo conto della volontà di questo target di voler “fare la differenza”, caratteristica importante della propria fede, hanno improntato le strutture e i servizi alla sostenibilità sociale ed ambientale e all’autenticità dell’esperienza di viaggio.

Noi di Twissen abbiamo osservato come, ancora una volta, è la personalizzazione la parola chiave per attrarre questo target di turisti. L’attenzione ai dettagli, l’offerta di esperienze di viaggio autentiche e local, ma allo stesso tempo un occhio alla tecnologia potrebbero essere la strategia giusta per gli operatori turistici che vogliono coinvolgere questo interessante target in crescita.

Martina Baldo

She graduated in Intercultural Development of Tourism Systems and she has a passion for foreign languages and cultures. Since 2016 she works as administration and tourism project manager at Twissen.

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