Il ruolo di WeChat e Weibo nel turismo cinese: un’occasione da sfruttare per l’Italia

WeChat e Weibo sono due pilastri fondamentali del panorama digitale cinese, svolgono un ruolo cruciale nel modellare le tendenze del turismo e facilitano le interazioni tra i viaggiatori cinesi e le destinazioni internazionali. WeChat, con oltre 1,3 miliardi di utenti attivi, funge da piattaforma multifunzionale integrando messaggistica istantanea, social media, pagamenti online e servizi vari, diventando così indispensabile per i cittadini cinesi. Weibo, spesso paragonato a Twitter, è un social network di microblogging che consente di condividere velocemente informazioni e notizie, permettendo anche la partecipazione a discussioni su vasta scala. 

I recenti report di Dragon Trail su WeChat e Weibo analizzano l’andamento delle due piattaforme nel 2024 (WeChat e Weibo), forniscono inoltre una panoramica dettagliata su preferenze e comportamento dei viaggiatori cinesi e sul posizionamento dell’Italia in questo scenario globale. 

WeChat e Weibo: canali strategici per il turismo 

WeChat, nato nel 2011, continua ad essere un pilastro per il marketing turistico rivolto al pubblico cinese. Il report di Dragon Trail evidenzia che nel 2024 le destinazioni che hanno ottenuto il maggior coinvolgimento su WeChat sono state quelle che hanno saputo combinare contenuti informativi, offerte speciali e uno storytelling accattivante. 

Weibo, invece, si conferma come piattaforma fondamentale per la comunicazione virale e il coinvolgimento degli utenti. I dati mostrano che i post più performanti provengono da enti del turismo capaci di sfruttare hashtag popolari, collaborazioni con influencer e contenuti visivi di alta qualità. 

Il turismo cinese e le nuove tendenze 

Il ritorno in massa dei turisti cinesi all’estero è una delle tendenze più significative del 2024. Le destinazioni che hanno saputo adattarsi alle nuove esigenze, offrendo servizi digitalizzati e campagne di marketing mirate sui social cinesi, hanno ottenuto i risultati migliori. 

Tra i trend emergenti su WeChat e Weibo, DMO, hotels e compagnie di crociera hanno registrato un significativo aumento di share dal 2023 al 2024, espressione di una rinnovata attenzione da parte dei consumatori. Per attrazioni e musei, invece, c’è stato un andamento pressoché costante, con una lieve crescita soprattutto grazie a Disneyland Hong Kong. Al contrario, l’interesse per le compagnie aeree ha subito un calo considerevole, superiore all’80%. 

Fonti: 2024 Full-Year Weibo Rankings Report, 2024 Full-Year WeChat Rankings Report di Dragon Trail

D’altro canto, la capacità di attrarre visitatori stranieri in Cina è un obiettivo che le piattaforme come WeChat e Weibo stanno cercando di supportare con strumenti multilingue e campagne promozionali rivolte ai mercati occidentali. Tuttavia, il flusso turistico in entrata rimane inferiore rispetto a quello in uscita. 

L’Italia nel panorama del turismo cinese 

L’Italia non rientra nella Top 10 delle destinazioni più presenti nei social cinesi, ma resta sicuramente una delle mete europee più apprezzate per il suo patrimonio culturale, la moda e la gastronomia. Secondo il report di Dragon Trail, le città italiane più citate su WeChat e Weibo nel 2024 sono state Roma, Firenze, Venezia e Milano, con particolare attenzione agli itinerari di lusso e alle esperienze autentiche. 

Tuttavia, la migliore in Europa rimane la Spagna, che tra gli enti turistici nazionali esteri, presenti su WeChat, raggiunge il 4° posto della classifica, dopo Giappone, Thailandia e Shanghai. Un trend, quello dello Stato Iberico, che si ripete anche nell’elenco di DMO straniere più attive, dove Valencia si colloca al 4° posto, davanti a Edimburgo e Milano, rispettivamente al 9° e 10° posto. 

Su Weibo si fanno strada, invece, i Paesi Nordici quali Norvegia e Danimarca, che nel 2024 hanno registrato aumenti significativi dell’engagement, arrivando al 5° e 6° posto del ranking, davanti a Francia e Germania. 

Conclusioni 

Noi di Twissen pensiamo che l’utilizzo mirato di piattaforme come WeChat e Weibo sia fondamentale per attrarre i turisti cinesi e migliorare le relazioni con i visitatori stranieri. L’Italia, pur mantenendo un forte appeal, deve quindi affinare la sua strategia digitale per restare competitiva. L’adozione di campagne innovative, una maggiore presenza su suddetti social e una migliore integrazione dei servizi digitali rappresentano la chiave per rafforzare la presenza del Belpaese nel mercato turistico cinese e richiamare un numero crescente di visitatori provenienti dalla Cina. 

Twissen