Una strategia per il turismo sostenibile entro il 2026 

Apostolos Tzitzikostas, primo Commissario Europeo per il Turismo e i Trasporti, ha annunciato l’obiettivo di definire una Strategia per il Turismo Sostenibile entro il primo trimestre del 2026. Tra le priorità individuate rientrano:

• Sostenibilità: ridurre l’impatto ambientale del turismo.
• Riequilibrio dei flussi turistici: contrastare il fenomeno dell’overtourism e favorire la distribuzione equilibrata dei visitatori.
• Certificazioni ambientali: semplificare il processo per l’ottenimento delle label di sostenibilità, attualmente poco accessibili per le PMI.
• Supporto alle PMI e digitalizzazione: agevolare la trasformazione digitale delle piccole e medie imprese turistiche.
• Rafforzamento del brand Europe: posizionare l’Europa come una destinazione sostenibile, sicura, inclusiva e all’avanguardia. 

Un ulteriore obiettivo strategico riguarda il miglioramento dell’accesso ai finanziamenti per i player locali. 

La transizione a un turismo più sostenibile richiede necessariamente un sistema di trasporti che sia efficiente. Tra le soluzioni proposte, si concretizza l’idea di un biglietto unico integrato per diversi mezzi di trasporto, che renderebbe gli spostamenti dei turisti più agevoli e contribuirebbe a diminuire l’impatto ecologico. Inoltre, una normativa più dettagliata sul noleggio dei veicoli potrebbe ottimizzare ulteriormente i collegamenti tra le varie destinazioni. 

Tra regolamentazioni e nuove tecnologie: il ruolo dell’AI 

Glenn Fogel, Amministratore Delegato e Direttore di Booking.com, ha evidenziato come l’adozione dell’intelligenza artificiale stia trasformando profondamente il settore turistico. Strumenti digitali avanzati consentono ai viaggiatori di avere un “agente di viaggio virtuale” sempre a portata di mano, rendendo l’esperienza più personalizzata ed efficiente.
Tuttavia, Fogel ha sottolineato anche la necessità di regolamentazioni intelligenti per garantire che l’innovazione tecnologica non crei squilibri competitivi nel settore. 

Inoltre, un aspetto cruciale riguarda il comportamento dei consumatori: sebbene molti sostengano il turismo sostenibile, spesso prediligono opzioni più economiche. Per incentivare scelte responsabili, è essenziale rendere le alternative sostenibili più accessibili e competitive.
Relativamente alle destinazioni meno note, Fogel stimola le PMI e i player locali, a sviluppare nuove strategie ed iniziative per creare una motivazione, puntando, ad esempio, su esperienze autentiche e campagne di marketing mirate. 

Decarbonizzazione e connettività: le priorità per il futuro 

Sono emerse priorità come, ad esempio, la decarbonizzazione dei trasporti, la sicurezza e il miglioramento della connettività tra le destinazioni.
George Simon, Vicepresidente Esecutivo di Mastercard, ha invece sottolineato la crescente importanza della “experience economy”, dove il valore dell’esperienza vissuta supera quello del semplice viaggio. 

Una nuova narrativa per il turismo 

Sorge la necessità di monitorare la percezione delle comunità locali nei confronti del turismo, possibile attraverso l’utilizzo di specifici indicatori, come già previsto dall’UNWTO. È fondamentale garantire che le infrastrutture turistiche portino benefici sia ai visitatori che ai residenti, evitando situazioni di sovraffollamento e degrado.
Eduardo Santander, Direttore Esecutivo e Amministratore Delegato dell’ETC, ha svelato una nuova narrativa per il brand Europe con un turismo più responsabile, promuovendo viaggi fuori stagione e in località meno battute. Il messaggio chiave è che l’esperienza di viaggio in Europa può rappresentare un “inaspettato upgrade”, rendendo ogni esperienza più autentica e gratificante. 

Noi di Twissen osserviamo che il futuro del turismo europeo passa attraverso un equilibrio tra innovazione e sostenibilità. La digitalizzazione, le regolamentazioni intelligenti, un accesso semplificato ai fondi e una nuova gestione del turismo saranno essenziali per rendere l’Europa una destinazione più resiliente, inclusiva e rispettosa dell’ambiente. 

Francesco Redi

President and founder at Twissen. Manager in Local Development, Tourism Policies,  EU Funds. He cooperates with several European universities, public bodies, development agencies, DMOs and enterprises.

L'articolo Destination Europe Summit 2025: innovazione e sostenibilità per il futuro del turismo europeo proviene da Twissen.

Infine, fornisce una serie di raccomandazioni per le destinazioni europee, consentendo loro di pianificare e prendere decisioni strategiche per migliorare le esperienze turistiche e garantire risposte adeguate ai cambiamenti della domanda turistica.

TOPIC 1. VIAGGIARE IN UN CONTESTO DI RALLENTAMENTO ECONOMICO

Quando gli intervistati sceglieranno la loro prossima destinazione di viaggio, gli aspetti principali che prenderanno in considerazione saranno l’interesse verso la cultura locale, il prezzo del viaggio e la vicinanza a casa.

Raccomandazioni:

• Promuovere offerte che consentano di viaggiare con budget più limitati a causa dell’inflazione.
• Poiché il “viaggio più vicino a casa” è una delle nuove tendenze di viaggio, promuovere gemme urbane nascoste e riserve naturali mirate ai turisti domestici.
• Concentrarsi sulle offerte “Bleisure” per consentire ai viaggiatori d’affari di prolungare più facilmente il loro viaggio di lavoro.

ARGOMENTO 2. MITIGARE L’IMPATTO DEL COVID-19

Il 50% degli intervistati ha dichiarato che il COVID-19 li ha spinti a concentrarsi maggiormente sulle offerte che tutelano i consumatori permettendo cancellazioni dell’ultimo minuto, rimborsi o opzioni di flessibilità.

Raccomandazioni:

• Mantenere offerte/politiche flessibili che consentano cancellazioni o modifiche dell’ultimo minuto e rimborsi.
• Continuare a offrire biglietti prenotati in anticipo o alternative contactless per ridurre le code e l’affollamento.
• Migliorare l’uso delle app per la gestione dei visitatori per garantire una migliore gestione della folla.
• Continuare a offrire disinfettanti per le mani.

ARGOMENTO 3. TURISMO SOSTENIBILE

Gli intervistati si sono dimostrati aperti a iniziative più ecologiche, in quanto le iniziative di viaggio rispettose dell’ambiente sono i principali suggerimenti per il settore turistico in futuro.

Raccomandazioni:

• Promuovere e incentivare opzioni di viaggio più rispettose dell’ambiente.
• Fornire una guida per i viaggi ecosostenibili.
• Fornire informazioni chiare e accessibili, ad esempio sulla pagina di visita della National Tourism Organisation o della Destination Management Organisation, sulle scelte sostenibili nella destinazione.
• Consentire ai turisti di fare scelte attive rispettose dell’ambiente.

ARGOMENTO 4. INFORMAZIONI SULLA DESTINAZIONE E ACCESSIBILITÀ

Diversi intervistati menzionano problemi legati alla disponibilità di informazioni rilevanti sulla destinazione e sulle esperienze da vivere. Altri si concentrano sulla necessità di garantire l’accessibilità della destinazione, ad esempio sulla necessità di potenziare le infrastrutture di trasporto pubblico nella destinazione.

Raccomandazioni:

• Collaborare con gli operatori turistici per fornire migliori informazioni ai viaggiatori.
• Le destinazioni devono aggiungere codici QR alla segnaletica chiave nei punti di interesse turistico e negli snodi dei trasporti per facilitare la traduzione in più lingue e fornire informazioni turistiche e indicazioni.
• Migliorare l’accessibilità in modo che i turisti di tutte le età possano spostarsi nella destinazione con i mezzi pubblici.
• Sviluppare un sito web ufficiale della destinazione che consenta ai turisti di trovare informazioni rilevanti per le destinazioni europee sulle esperienze da vivere e sulla possibilità di acquistare i biglietti da una fonte ufficiale.

Leggi lo studio completo.

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twissen.com

L'articolo Le raccomandazioni della ETC per guidare la ripresa del turismo nel 2023 proviene da Twissen.

1. Uscita della Russia dal mercato
   L’uscita della Russia dal mercato costituirà una grossa perdita per l’Europa e avrà un grande impatto anche sui Paesi confinanti e su quelli dipendenti in maniera consistente dal turismo russo, i quali subiranno una battuta d’arresto. Fino a prima dello scoppio della guerra, il 56% della popolazione russa prediligeva l’Europa rispetto ad altre destinazioni
2. Effetti indiretti
   Nonostante il probabile aumento del turismo domestico, le regioni più lontane dalle zone di conflitto subiranno comunque degli effetti indiretti, quali l’aumento dei prezzi, l’inflazione e un rallentamento della crescita. Dunque, i consumatori saranno meno propensi a spendere ingenti quantità di denaro per viaggiare.
3. L’Europa come destinazione sicura
   Un’analisi generale della online reputation e del social sentiment dimostra come, allo stato attuale, l’Europa continui a essere vista come una destinazione sicura, nonostante il conflitto in corso. A subire le conseguenze maggiori in termine di “reputazione negativa” sono i Paesi dell’Est Europa, geograficamente più vicini alla guerra.
4. Mercato nordamericano
   La popolazione nordamericana rimane incerta sull’effettivo livello di sicurezza che l’Europa è in grado di garantire. Ciononostante, la maggior parte delle prenotazioni non è ancora stata annullata, dunque si può continuare a lavorare su questo target con cauto ottimismo.
5. Limitazione del traffico aereo
   Dopo lo shock iniziale, che nel giro di due settimane aveva portato ad un calo del 7% nel numero dei voli acquistati con destinazione Europa, non c’è stato nessun segnale di ulteriore calo nei viaggi internazionali. Anche la domanda per i viaggi transatlantici è tornata ai livelli precedenti la guerra.

Fonte: ForwardKeys

Noi di Twissen stiamo osservando un rallentamento della ripresa del turismo causato dall’instabilità internazionale, la quale obbligherà i players del settore a rivalutare le proprie strategie di comunicazione e marketing in base al mercato target. Per l’anno 2022, è prevedibile l’affermarsi del trend della staycation osservato già nel corso della pandemia: dunque, garantire la sicurezza e ridurre il livello di incertezza per i viaggiatori domestici sarà la condizione base per guadagnarsi la fiducia di questo segmento.

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L'articolo 5 highlights della ETC sugli scenari per il turismo europeo proviene da Twissen.

Tenendo conto di questo, la European Travel Commission (ETC) ha pubblicato il report “Sustainable Travel in an Era of Disruption: Impact of Covid-19 on Sustainable Tourism Attitudes”,  con l’obiettivo di aiutare le destinazioni Europee a comprendere il divario tra i “valori di sostenibilità” delle persone, rafforzati nel corso della pandemia, e le loro effettive azioni.

Nell’analisi dei comportamenti dei turisti, sono stati identificati quattro cluster distinti:

• Frontrunners: Viaggiatori “a basso impatto” con la più alta probabilità di adottare comportamenti di viaggio sostenibili in futuro. Il gruppo con il più forte orientamento ai valori biosferici e altruistici.
• Viaggiatori abituali “a basso impatto” interessati a visitare destinazioni alternative nelle proprie vicinanze e a viaggiare in bassa stagione.
• Steward titolati: Viaggiatori “a medio impatto”, meno propensi a scendere a compromessi sul luogo e sul tempo di viaggio, ma disposti ad adattarsi.
• Ritardatari: Viaggiatori abituali “ad alto impatto” con il più basso livello di probabilità di considerare alternative sostenibili in futuro. Il gruppo con il più debole orientamento ai valori biosferici e altruistici.

Lo studio mostra che i viaggiatori sono più propensi ad adottare pratiche sostenibili nella categoria comportamentale di interazione con la comunità locale e immersione nella vita locale. D’altra parte,- invece, il costo e il tempo sono ostacoli che hanno un impatto significativo sulla probabilità di adottare pratiche di viaggio più sostenibili in futuro.

Noi di Twissen abbiamo osservato che per le DMO e le NTO sia necessario comprendere i trend e le aspettative di viaggio in un mondo pandemico, al fine di implementare correttamente le infrastrutture e i servizi delle destinazioni. Come sottolineato nel report, la collaborazione intersettoriale è necessaria per ricorrere ad una strategia che stimoli un comportamento di viaggio sostenibile da parte dei turisti. 

Scarica qui il report completo.

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L'articolo ETC – Promuovere la sostenibilità analizzando 4 cluster di turisti proviene da Twissen.

Il bando “Thematic Transnational Promotional Campaigns for the Promotion of Destination Europe in China” ha l’obiettivo di aumentare la consapevolezza della destinazione e di sviluppare prodotti che possano mantenere la quota di mercato dei flussi turistici in entrata.

Le campagne proposte devono necessariamente essere transnazionali, originali, creative, orientate a dei target-group e focalizzati su temi e prodotti e servizi turistici in Europa.
I destinatari devono essere ricompresi in una fascia d’età 25-44; secondo le ricerche di ETC, questi turisti sono interessati ad attività culturali o basate su passioni e ricercano esperienze autentiche.

I temi principali sono l’eredità culturale, lo shopping e prodotti turistici di alta fascia, turismo costiero e marittimo, natura ed attività all’aperto, gastronomia e rotte transnazionali quali itinerari culturali, piste ciclabili, etc.
Una proposta vincente dovrà bilanciare al meglio iniziative online e off-line, fiere ed attività B2B, terminare entro il 31 marzo 2019 e dovranno essere concepite, implementate e completate da un consorzio di partner eleggibili.

La scadenza per la presentazione delle proposte è il 9 aprile.

Sono presenti tante altre iniziative.
Un Padiglione Europeo dedicato al COTTM 2018 di Pechino sarà presente dal 16 al 18 aprile e moltissimi prodotti e destinazioni saranno in mostra.

Sono ancora aperte le iscrizioni per le seguenti iniziative:

• ITB China 2018, fiera di settore a Shanghai dal 16 al 18 maggio;
• GTEF- Global Tourism Economy Forum 2018, fiera di settore a Macao dal 23 al 24 ottobre;
• CITM-China International Travel Mart 2018, fiera di settore a Shanghai dal 16 al 18 novembre;
• Partnership in European Tourism, evento a Shanghai a novembre;
• Partnership in European Tourism, evento a Chengdu a dicembre.

Noi di Twissen abbiamo registrato diverse interessanti iniziative nell’ambito del 2018 Anno del Turismo Sino-Europeo. La Cina è un mercato turistico molto competitivo ed innovativo, e, per poter avere successo, le imprese devono avere piani solidi, risorse umane qualificate e una profonda conoscenza del cliente.

Francesco Redi

President and founder at Twissen. Manager in Local Development, Tourism Policies,  EU Funds. He cooperates with several European universities, public bodies, development agencies, DMOs and enterprises.

L'articolo Le prossime opportunità di business per il 2018 Anno del Turismo Sino-Europeo proviene da Twissen.

Gli obiettivi dichiarati sono chiari e coerenti con le politiche europee come la promozione del turismo sostenibile e la creazione di un ambiente favorevole alla crescita degli investimenti, soprattutto per le PMI. Molta enfasi è stata posta sulle facilitazioni per i visti; l’obiettivo è di renderli più convenienti e semplici da ottenere anche grazie all’utilizzo delle nuove tecnologie, aspirando così ad aumentare i flussi da e per la Cina.

Le azioni da mettere in campo sono diverse, e di certo questa iniziativa potrà segnare l’inizio di un percorso che richiederà una maggiore reciproca conoscenza e competenze per rendere più fluido il rapporto tra gli operatori. Anche lo sviluppo di partnership tra le imprese sarà un elemento fondamentale su cui il programma punterà, anche attraverso un calendario di eventi commerciali, quali la partecipazione alle più importanti fiere di settore in Cina e a momenti di business matching.
Attraverso una piattaforma di promozione condivisa, gli operatori e le destinazioni europee avranno l’occasione di mostrare la propria cultura e le proprie attrazioni.
Vi è una sufficiente consapevolezza che l’aumento dei voli diretti e un processo di ottenimento dei visti più fluido possa incrementare i flussi turistici in entrambe le direzioni.

Twissen era presente alla cerimonia inaugurale ed abbiamo registrato un moderato entusiasmo da parte degli operatori europei, ma allo stesso tempo la consapevolezza di un gap da dover colmare relativo alla conoscenza del mercato cinese, in primis la lingua. Gli operatori cinesi sono apparsi preparati e con piani di business molto chiari e mirati, guidati da una strategia unitaria. In risposta, l’Europa si dovrà dimostrare coordinata e focalizzata.

Francesco Redi

President and founder at Twissen. Manager in Local Development, Tourism Policies,  EU Funds. He cooperates with several European universities, public bodies, development agencies, DMOs and enterprises.

L'articolo L’Anno del Turismo EU-China, tra opportunità e sfide proviene da Twissen.