I Millennials e la Gen-Z dominano ora gli acquisti, rappresentando il 57% degli acquirenti cinesi all’estero e il 56% della spesa tax-free. Questi gruppi sono più esigenti, richiedendo esperienze di acquisto digitali e senza attriti.

Il settore del lusso vede una polarizzazione: i viaggiatori molto ricchi spendono di più, mentre altri preferiscono esperienze come la cucina locale e i trattamenti di bellezza, piuttosto che beni di lusso.

L’esperienza è diventata un fattore chiave, con i consumatori cinesi sempre più interessati a eventi culturali e shopping che includano esperienze uniche, influenzando anche il settore del lusso. Infine, i turisti cinesi sono più consapevoli e informati, cercando marchi locali e nicchie che non trovano in patria. Questo li rende una clientela esigente, per cui le aziende devono garantire esperienze impeccabili e orientate al digitale.

Francesco Redi

President and founder at Twissen. Manager in Local Development, Tourism Policies,  EU Funds. He cooperates with several European universities, public bodies, development agencies, DMOs and enterprises.

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