Il turismo continua a rappresentare uno dei motori principali per lo sviluppo economico e sociale del Veneto, un comparto che evolve rapidamente e richiede competenze sempre più qualificate per garantire un’accoglienza professionale, sostenibile e coerente con le aspettative dei visitatori. In questo scenario, iniziative di formazione condivisa e percorsi di governance territoriale sono diventati strumenti fondamentali per costruire un sistema turistico competitivo e capace di valorizzare le identità locali.

Il Piano Strategico del Turismo Veneto 2025–2027

Il Piano Strategico del Turismo Veneto 2025–2027 nasce da un ampio processo partecipativo che ha coinvolto, oltre alla cabina di regia regionale, rappresentanti e stakeholder dell’industria turistica. Il confronto si è sviluppato attraverso una serie di tavoli tematici, dai quali sono emerse analisi, riflessioni e proposte che hanno contribuito alla definizione dei contenuti e guideranno l’attuazione del nuovo Piano.

A seguito della decisione di applicare tale modello organizzativo è stata ideata, pianificata, programmata e gestita la sfera della Comunicazione complessiva con lo sviluppo di newsletter periodiche, dirette streaming e una piattaforma web regionale di condivisione e partecipazione.

Il Patentino dell’Ospitalità

In linea con il Piano Strategico e in perfetta sinergia con il Piano di Destinazione sviluppato dalla DMO Fondazione Marca Treviso, si inserisce il progetto del Patentino dell’Ospitalità, volto a favorire competenze condivise e una governance turistica più forte e coordinata.

Dopo il successo di Asolo e dell’area del Montello, l’interesse raccolto ha portato all’attivazione nel 2025 parte di Ascom Confcommercio Treviso di tre nuovi appuntamenti formativi in ulteriori aree della provincia: Treviso Nord, Treviso Sud e Area delle Colline di Conegliano e Valdobbiadene (Area UNESCO), coinvolgendo anche realtà territoriali come i marchi d’area Ipa Terre di Asolo e Monte Grappa, Ipa Terre Alte della Marca Trevigiana, associazioni e altre realtà del territorio.

Il Patentino è un percorso di formazione rivolto agli operatori turistici, alle attività ricettive, ai servizi, alle imprese del territorio e a tutti coloro che contribuiscono all’esperienza del visitatore. Il percorso si svolge attraverso cicli di lezioni frontali, momenti di confronto, testimonianze e networking, con l’obiettivo di creare una cultura comune dell’accoglienza e una rete più coesa tra gli attori locali. 

I  numeri del Patentino dell’ospitalità

Nel 2025 le ore di corso sono state più di 40 e hanno visto il coinvolgimento di più di 48 esperti del settore che hanno trattato temi trasversali come tendenze del turismo, governance, accoglienza, coordinamento territoriale e strumenti digitali. I partecipanti al progetto sono stati oltre 300, tra operatori, imprenditori e cittadini provenienti da tutta la provincia di Treviso e oltre. Di questi, più di 200 hanno ottenuto con successo il Patentino dell’Ospitalità.

La stretta collaborazione con la DMO ha permesso agli operatori che ne hanno fatto richiesta e soddisfatto i requisiti, di ottenere il riconoscimento come Infopoint: sono stati così attivati 23 nuovi Infopoint, rafforzando ulteriormente la rete regionale di informazione e accoglienza turistica.

Noi di Twissen abbiamo osservato che il progetto dei patentini, ampliato proprio sulla scia della risposta positiva degli operatori, si conferma un tassello strategico nella costruzione di una governance turistica partecipata e orientata al futuro, contribuendo in modo concreto allo sviluppo e al rafforzamento dell’intero sistema turistico regionale.

Giorgia Sartorato

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Questo cambiamento demografico comporta nuove esigenze anche nel settore turistico, che dovrà adattarsi a una domanda crescente da parte della terza età. Infatti, già nel 2013 il 47% (76 mln di persone) degli over 65 europei viaggiava, e si stima che nel 2030 i turisti over 60 saranno circa 140 milioni.  

In risposta a questo scenario, dal 1985 la Spagna ha avviato il Programa de Turismo del Imserso, un’iniziativa promossa dall’Istituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), ente gestore della sicurezza sociale. 

Il programma, rivolto a pensionati e cittadini spagnoli over 55 – compresi i residenti all’estero e i migranti di ritorno – propone, previa presentazione della domanda e accettazione della stessa, viaggi organizzati a tariffe agevolate su tutto il territorio nazionale e, in alcune formule, anche all’estero. 

L’iniziativa mira a promuovere l’autonomia e il benessere psicofisico degli anziani, offrendo attività culturali e ricreative pensate per contrastare fenomeni sociali come la solitudine e l’isolamento nella terza età, rendendo il turismo più accessibile e inclusivo. 

I pacchetti disponibili includono trasporto, soggiorno, assistenza sanitaria di base e un’ampia gamma di proposte culturali e di svago, tutto a costi contenuti. 

Un risvolto favorevole degno di nota che viene favorito dal progetto è quello sui flussi in bassa stagione: ne è un esempio Ibiza, dove nel periodo tra ottobre 2022 e aprile 2023 l’arrivo di 24.500 turisti attraverso il programma Imserso ha generato un impatto economico di 15,4 milioni di euro, sostenendo 289 posti di lavoro diretti in sei hotel e ulteriori impieghi indiretti nei settori della ristorazione e dei servizi locali. 

Anche nell’ambito del turismo termale, l’Imserso ha stanziato 34 milioni di euro per finanziare 190.513 soggiorni in 84 strutture distribuite in tutta la Spagna. L’iniziativa favorisce l’invecchiamento attivo e vede un valore economico generato di oltre 114 milioni di euro. 

Noi di Twissen osserviamo che oltre ai benefici individuali per i partecipanti, il Programma Imserso rappresenta un potente volano per l’economia turistica spagnola, in particolare nella bassa stagione. Grazie a questa iniziativa, è possibile attenuare la forte stagionalità del turismo, garantendo occupazione e continuità di reddito per migliaia di lavoratori del settore alberghiero, della ristorazione, del trasporto, delle agenzie di viaggio e dei servizi ricreativi. 

Questa politica sociale diventa così anche una strategia economica, sostenendo il tessuto produttivo locale e contribuendo allo sviluppo equilibrato delle aree turistiche meno frequentate. 

Giorgia Sartorato

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Ma non sono queste le uniche destinazioni ad investire sul comparto cinematografico come leva di promozione turistica. Un ulteriore esempio che potremmo citare è la Georgia. Il paese ha infatti messo in atto investimenti strategici per attrarre troupe cinematografiche e che sfruttano i vantaggi economici legati ai viaggi aerei. 

Ultimamente, Paesi come India e Filippine stanno cercando di implementare politiche a sostegno del comparto cinematografico e della produzione audiovisiva, con l’obiettivo di promuovere il proprio territorio attraverso il linguaggio del cinema.  

Il dipartimento del turismo di Goa (India) sta lavorando per attrarre l’indotto cinematografico e audiovisivo della Corea del Sud. Nello specifico è stata sviluppata una strategia per espandere la connettività aerea internazionale diretta e allo sviluppo di un’app digitale per la guida ai trasporti, con l’obiettivo di favorire un diverso flusso di turisti provenienti dal Sud Corea 

Ulteriori azioni previste includono l’invito di viaggiatori e registi sudcoreani al Festival Internazionale del Cinema dell’India (IFFI) a Goa, l’organizzazione di roadshow in Corea del Sud per rafforzare i legami turistici tra i due Paesi e la condivisione di materiale promozionale e di marketing. 

Anche le Filippine si stanno muovendo in questa direzione, lanciando un’importante iniziativa cinematografica, invitando registi da tutto il mondo a scoprire talenti, incentivi e diverse location locali per le riprese. 

L’evento, tenutosi al margine del Manila International Film Festival (MIFF), parte dall’iniziativa “Expanding the Bridge”, che punta a rilanciare l’industria cinematografica filippina e a riallacciare i legami con Hollywood. A supporto di questa strategia è stata inoltre, approvata una legge che prevede una serie di esenzioni ed incentivi per le produzioni cinematografiche estere che scelgono di girare i propri film e serie tv nel paese avvalendosi di collaborazioni società locali. 

Noi di Twissen osserviamo che il fenomeno del cineturismo è destinato a coinvolgere un numero crescente di destinazioni e che politiche mirate a sostenere l’indotto della produzione audiovisiva e cinematografica potranno rivelarsi strumenti efficaci per la promozione dei territori attraverso film, serie TV e non solo. 

Giorgia Sartorato

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Uno studio (GBTA Business Travel Industry Outlook Poll) individua tre scenari distinti, costruiti sulla base di come questi fattori interagiranno tra loro, delineando possibili sviluppi e sfide per il settore nei prossimi decenni.  

Scenario di base 

In questo scenario si prevede una crescita moderata dei viaggi d’affari, con aziende che privilegiano i viaggi essenziali e utilizzano la tecnologia per ottimizzare le interazioni non in presenza.  

La sostenibilità giocherà un ruolo importante, con voli diretti e aerei efficienti, destinazioni eco-friendly e hub verdi per congressi. L’automazione e l’IA semplificheranno la gestione dei viaggi, mentre la realtà virtuale (VR) crescerà lentamente. I viaggi verso mercati emergenti aumenteranno, ma saranno supportati anche dal lavoro da remoto. 

Scenario di crescita 

Nello scenario di crescita, i viaggi d’affari cresceranno significativamente, con il 22% della forza lavoro globale coinvolta nei viaggi. Le aziende daranno priorità alla sostenibilità, adottando carburanti sostenibili (Sostenible Aviation Fluel) e voli diretti. Le tecnologie come IA, VR e automazione ottimizzeranno l’esperienza di viaggio. I mercati emergenti, in particolare Africa e Asia, guideranno la crescita, mentre la stabilità geopolitica favorirà una maggiore cooperazione internazionale. 

Scenario di declino 

Nello scenario di declino, la crescita dei viaggi sarà limitata, e le aziende si focalizzeranno solo sugli spostamenti essenziali. L’adozione di SAF (Sostenible Aviation Fluel) procederà lentamente e l’automazione e altre tecnologie ridurranno la necessità di viaggi amministrativi e di manutenzione. L’invecchiamento della popolazione e l’aumento del lavoro da remoto porteranno a una diminuzione dei viaggi. Le incertezze geopolitiche e le normative restrittive renderanno i viaggi internazionali più costosi. 

Considerati questi tre possibili scenari rimane imperativo per le aziende sviluppare strategie adattabili e lungimiranti per navigare nel futuro dei viaggi d’affari. 

I leaders delle aziende del settore dovranno avere una visione lungimirante, pianificando le diverse attività, adottando un approccio flessibile e promuovendo l’innovazione, per essere in grado di anticipare e adattare le strategie aziendali ai cambiamenti del settore, indipendentemente dallo scenario che si realizzerà. 

Le possibili attività da intraprendere per anticipare i cambiamenti nel settore dei viaggi d’affari individuate da GBTA includono: 

• Raccolta, analisi e gestione dei dati. Utilizzare l’IA per raccogliere e analizzare i dati sui viaggi, per ottimizzare le politiche aziendali. 

• Creazione di partnership strategiche. Favorire la collaborazione tra fornitori di servizi di viaggio e aziende, per garantire soluzioni integrate e flessibili. 

• Benessere e sicurezza dei dipendenti. Adottare politiche di viaggio flessibili, offrendo programmi di benessere e supporto psicologico per i viaggiatori. 

• Sviluppo delle tecnologie. Investire in IA, automazione, realtà virtuale e aumentata per migliorare l’esperienza complessiva del viaggiatore e rendere i processi più efficienti. 

• Promozione della sostenibilità. Adottare politiche ecologiche, dalla scelta dei fornitori più sostenibili alla riduzione delle emissioni, per essere competitivi e responsabili dal punto di vista ambientale 

Noi di Twissen osserviamo che indipendentemente dallo scenario che si verrà a realizzare, vi è massima attenzione al tema della sostenibilità, attorno al quale si sviluppano considerazioni strategiche circa la competitività, l’innovazione e, non per ultimo, la sicurezza per il pianeta. 

Giorgia Sartorato

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Il report evidenzia i seguenti trend principali: 

La sostenibilità come nuova priorità 

• Le aziende stanno integrando pratiche sostenibili nelle politiche di viaggio, privilegiando destinazioni eco-friendly come Amsterdam e Copenaghen.
• L’uso di carburanti sostenibili per l’aviazione (SAF) e il punteggio di impatto ambientale influenzeranno le prenotazioni aziendali.
• Il trasporto ferroviario ed elettrico sostituirà sempre più i voli a corto raggio, come già avvenuto in Francia. 

La tecnologia come alternativa ai viaggi fisici 

• L’intelligenza artificiale, la realtà virtuale e la blockchain stanno trasformando la gestione dei viaggi.
• Strumenti come le piattaforme di meeting virtuali di Google e Logitech migliorano la collaborazione a distanza, riducendo la necessità di spostamenti.
• L’adozione di aerei elettrici e veicoli autonomi potrebbe ridurre tempi e costi dei viaggi. 

L’evoluzione dei modelli lavorativi  

• Le aziende stanno rivedendo le strategie di viaggio per adattarsi a nuove modalità di lavoro.
• Ritiri aziendali e team building diventano più frequenti, mentre i viaggi di formazione si concentrano in hub di eccellenza.
• La tendenza è verso meno viaggi, ma più mirati e prolungati. 

L’influenza delle dinamiche geopolitiche e demografiche  

• L’espansione nei mercati emergenti in Asia e Africa aumenterà i viaggi aziendali.
• L’invecchiamento della popolazione nei paesi sviluppati potrebbe ridurre il numero di trasferte.
• Le aziende potrebbero limitare gli spostamenti verso aree ad alto rischio, favorendo l’assunzione di talenti locali. 

Noi di Twissen osserviamo che i viaggi d’affari stanno cambiando rapidamente sotto la spinta di sostenibilità e innovazione tecnologica. Le aziende dovranno bilanciare la riduzione dell’impatto ambientale con l’esigenza di mantenere connessioni globali. Il futuro del settore dipenderà dalla capacità di integrare soluzioni sostenibili e tecnologiche per garantire efficienza e produttività. 

Giorgia Sartorato

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